容我分享一個真實案例，有一位家長有日突然message 同事說:「救命呀！我個女真係要嚟你哋度啦，今次想報名參加三日兩夜！」，同事有臉疑惑地問家長：「駛唔駛去到救命咁嚴重呀？」，家長回覆：「佢返學打同學駁老師咀、去童軍仲俾團長勒令離隊，好似撞邪咁。」 同事嘗試向家長解釋：「呢啲唔係撞邪，只係大家都未用啱方法啫。」
最後家長讓小朋友參加三日兩夜的課程，在課程中導師會爭取和她一對一的個人諮詢，其實過程中導師好像配鎖匙的師傅一樣，因為人與人之間都很像電腦一樣有不同的程式碼，而且每一段的編程都是獨一無二、人與人之間溝通的語言也是不同的，可能你會話：大家都係講廣東話啫、大家都係講英文啫，有幾難溝通呀？ 筆者可以答你：你咁諗就太年輕了。
縱使人與人之間的溝通有著共同語言，但身體動作、情緒波幅、聲線、表情，縱使有著共同語言同一番說話可以有過千種組合影響下一秒發生的事/結果，所以在個人諮詢過程中也會了解孩子的過去，因為這樣會知道家長是如何為孩子編程的、現在的程式碼是如何編成的，在個人諮詢中就會了解得一清二楚，透過課程的任務亦即是為孩子編一些新程式碼，去解讀孩子的心靈密鑰，只要家長放下舊有一套拿著導師給自己的鎖匙，用對方法、解讀無誤，孩子便會轉變而且愈變愈好呢！